Q&A

 サポートへお問い合わせの前にまずはQ&Aをご覧下さい。

アプリヒルズご利用について

>> Q.アプリヒルズとは?

  1. アプリヒルズは、アプリを通して気の合う友達作りを行い、ゲームで遊べるコミュニティサイトです。

>> Q.ハッピーメールとアプリヒルズの関係は?

  1. アプリヒルズは、ハッピーメールが運営するソーシャルゲームサイトです。
    ※アプリヒルズのみの単独登録での利用も可能です。

>> Q.アプリヒルズを退会したい場合は?
(ハッピーメールもご利用の会員様の場合)

  1. ハッピーメールにもご登録されている会員様につきましては、ハッピーメールの会員情報を元にアプリヒルズをご利用頂いておりますので、単独での退会処理はございません。
    ご希望であればご利用の制限という形で、アプリヒルズへのアクセスを停止させて頂きますので、お問い合わせよりご連絡下さい。
    また、ハッピーメールもご利用されている会員様に関しましては、ハッピーメールを退会されますとアプリヒルズも同時に退会となりますので、ご注意ください。

>> Q.アプリヒルズを退会したい場合は?
(アプリヒルズ単体でご利用の会員様の場合)

  1. アプリヒルズ単独でのご登録の方は、画面フッター部分に「アプリヒルズを退会する」リンクがございますので、こちらから退会は可能となっております。

>> Q.ゲームのデータを消去することはできますか?

  1. ゲームの登録データ自体を削除することはできません。

>> Q.他のソーシャルサイトは出会い目的禁止ですが、アプリヒルズは出会いを求めていい?

  1. アプリヒルズ内での出会い目的のご利用は原則禁止させて頂いております。
    ※発見した場合には、警告や利用停止の処分を行う場合がございますので、予めご了承下さい。
    しかしながら、アプリヒルズをきかっけにハッピーメール経由にてやり取りを行う場合には、特に問題ございませんので、その際にはハッピーメールご利用頂けたらと存じます。
    ※特定情報の交換などは、第3者が閲覧できる場所での個人情報のやりとりはお控えください。

サイト内の機能について

>> Q.ハッピーメールのアバター変更情報を反映させるには?

  1. アバター画像やプロフィール情報の更新につきましては、マイページの「プロフ更新」リンクをクリックしますとプロフ情報更新画面が表示されますので、更新画面にて利用規約をご確認の上、更新をお願い致します。

>> Q.コミュニィティやトピックを削除するには?

  1. ユーザ様側で削除を行うことはできないようになっております。
    削除をご希望の場合には、お手数ですが、お問い合わせ画面にて、カテゴリに「コミュニティ」を選択頂き、削除希望理由をご記載のうえ、ご連絡ください。

アプリに関するお問い合わせについて

>> Q.ゲームに関するお問い合わせはどうしたらいい?

  1. 各アプリの画面フッター部分に「問い合せ」リンクがございますので、こちらからお問い合わせ頂けますでしょうか。
    尚、調査が必要な場合のお問い合わせにつきましては、情報をできる限り詳細にご記載頂けますようお願い致します。
    また、お問い合わせの内容によりましては、ご返信に数日かかる場合がございますので、予め、ご了承ください。

その他

>> Q.会員様間のトラブル、もめごとがあった場合は?

  1. 会員様間のトラブルに関しましては、アプリヒルズサポートでは関知出来ませんので、大変恐れ入りますが、ユーザー様同士でのご解決をお願い致します。
    尚、等サイト内には、通報機能もございますので、誹謗中傷等がございました場合や他の会員様への誹謗中傷等を発見されました場合には、通報機能よりご連絡頂けますと幸いです。
    通報頂いた会員様に関しましては、サポートにて調査を行い、アプリヒルズ会員利用規約に反していると判断した場合には、警告や利用停止の処分を行います。
    何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。